Recepção de Leitura

Versão 1

DESCRIÇÃO

Esta documentação tem como objetivo detalhar o funcionamento do serviço de “Recepção de Leitura”, que tem como foco o ingresso de leitura em todas as medições mostradas para realização da simulação de fatura, além da ampla consulta de leituras anteriores.

FINALIDADE

Nesta funcionalidade podemos realizar desde consultas de leituras anteriores, consulta de equipamento, leituras informadas pelo cliente, consulta de especificações, ingresso de leituras, simulação das faturas e registro do serviço que resultará na geração de uma SS/OS RC/LET.

PRINCIPAIS CAMINHOS

1. Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar por uma UC > Perfil Cliente e/ou UC> Botão “Serviços e Consultas > Recepção de Leitura

FUNCIONALIDADES

Dados de Medição – Equipamento

Ao ser carregado a aplicação de Recepção de leitura, o primeiro quadro disposto é o dados de medição onde é mostrado informações básicas sobre o tipo de equipamento instalado, responsável por a leitura e o ciclo de faturamento vigente.

A estrutura deste quadro é a seguinte:

• Título do quadro e ícone de informação que é acionado assim que o mouse passar sobre ele;

• Dados do equipamento, tipo, fase, mês de referência, etapa, livro e data da leitura. Estes dados são apenas para leitura/consulta.

Especificações de Leitura

Neste grupo contamos com a maior parte de interação do serviço por conter os dados para precisão da simulação das faturas. São apresentadas informações das grandezas medidas na UC e a disponibilização do recurso de alternância.

• Os dados para consulta são: especificação de leitura, dias constante, capacidade, ponteiro, consumo, média, fator potência, grandeza, situação e registro de consumo.

Estes dados são alternados após a seleção do recurso de alternância disponível do lado direito do quadro, informando a quantidade de medições para preenchimento da simulação.

Informação de Leitura

• O grupo Informação de leitura é destinado ao preenchimento das informações que irão gerar o resultado da fatura. Para cada alternância do quadro de Especificações destacado acima, deverá ocorrer o preenchimento dessas leituras/medição.
• Dessa forma para cada especificação apresentada/alternada é carregado o quadro para preenchimento do tipo de medição e só após preenchidos todos os itens mostrados será liberado o botão “Simular Faturas”.
• O quadro possui o recurso de “repetir leitura do mês anterior” – que ao ser acionado é recuperado os dados da última leitura da especificação selecionada;
• Campo de data de leitura – campo carrega a data atual e é possível realizar alterações para datas anteriores, basta selecionar ou digitar uma nova data;
• Valor da leitura – informe o valor da leitura atual;
• Alerta – indicação da forma de preenchimento deste quadro.

Leituras Informadas e Espaço para resultados da simulação

Após o preenchimento da informação de leitura da especificação de leitura é carregado as informações dos campos de: CON – Energia Elétrica Consumo, ERA – Consumo Reativo Indutivo de energia e GTP – Geração Energia Injetada. Como mencionado anteriormente, no caso de ser a última informação de leitura preenchida o botão de “simular fatura” estará ativo para clique, caso negativo o mesmo ainda se encontrará desabilitado até todas as especificações serem preenchidas.

Simulação Concluída – Resultado

• Espaço destinado aos resultados, o mesmo é exibido com informações a partir do momento que todos os tipos de medição estiverem preenchidos corretamente e o botão “simular fatura” seja selecionado.
• Após o preenchimento e a realização da chamada do resultado for executada, a aplicação carregará o quadro de resultados com os seguintes dados:
• Total de Consumo;
• Total da Fatura;
• Diferença da Fatura;
• Aviso;
• Observação Anterior.

Observações Gerais

• Em observações gerais dispomos de dois campos para preenchimento obrigatório, são eles:
  • Observação: Observações gerais do atendente sobre esse registro de leitura, para preencher selecione o campo e digite as informações necessárias;
  • Motivo: No campo motivo é necessário selecionar o motivo de informação da leitura, onde será apresentado uma listagem com as opções disponíveis. Para consultar um breve detalhamento sobre este quadro, passe o mouse sobre o ícone de informação ao lado do título. Após todas as medições informadas e o resultado do conjunto simulado, observações gerais preenchidas e desejar salvar o registro é necessário selecionar o botão salvar no final do formulário, onde será exibido a tela de confirmação e geração do registro de Recepção de leitura.

Dados Complementares

Histórico

Neste quadro é possível consultar os dados do histórico de leituras anteriores, já registrados nas últimas leituras realizadas para a UC.

A formação é composta por:

• Título do quadro e recurso de expandir/minimizar esta aba;
• Tabela com informações de leitura, contendo 14 colunas com as seguintes colunas: etapa da UC, número da leitura, data de fim do período, número e tipo do equipamento, especificação, ano da leitura, constante, data da leitura, consumo, dias, situação, origem da leitura e tipo do motivo

Leituras do Cliente

• A aba de leitura do cliente conta com apresentação de uma tabela composta de 9 colunas de dados, sendo eles: número da leitura, data, consumo, dias, origem, tipo de leitura, quantidade de faturas, fat.pot e irregularidades.
• Título do quadro e recurso de expandir/minimizar esta aba;
• Todos esses dados referentes ao histórico de leituras são fornecidos pelo cliente.

Registro de Atendimento

Ao selecionar o botão de registro de atendimento disponível ao lado do título da aplicação, será exibido uma janela com um breve resumo de dados, contendo: dados do cliente e dados do atendimento. Será disponibilizado a possibilidade de realizar o registro contendo as suas observações no campo de texto que serão salvas no momento que ocorrer a confirmação do registro.

ESPECIFICIDADES/PARÂMETROS

Descreva os itens abaixo referente as validações.

FUNÇÃO	PARÂMETROS	STATUS/COMPORTAMENTO

PROCEDIMENTOS BÁSICOS – SÍMBOLOS E CONVENÇÕES

Serviços e Consultas

Recurso de Alternância

Este recurso é disponibilizado para alternância das especificações, com intuito de facilitar o preenchimento de todos os itens que estão sendo mostrados. A partir desse momento é possível realizar a simulação conjunta dos tipos de medição.

Recuperação de informação

Neste momento podemos selecionar essa opção apresentada no quadro de informação de leitura, que os campos serão preenchidos com a última leitura da especificação que está sendo mostrada atualmente.

Mensagem de alerta/dica de contexto

Esta mensagem auxilia no preenchimento dos campos de informação de leitura e a forma correta de simular faturas.

REQUISITOS DE USUÁRIOS

Principais ações que poderão ser executadas durante a definição de solicitante:

USUÁRIO	RESPONSABILIDADES
Atendentes	Poderá inserir um registro de atendimento
	Terá disponível informações sobre as especificações do equipamento atual
	Poderá realizar a simulação conjunta dos tipos de medição
	Terá disponível o recurso de recuperar a última leitura da especificação selecionada
	Poderá inserir observações gerais e definir o motivo da leitura para aquele registro
	Poderá consultar o histórico de leituras anteriores
	Terá acesso aos dados de leituras do cliente

TECLAS DE ATALHO

[Mapeamento das teclas de atalhos utilizados na funcionalidade]

AÇÃO/FUNÇÃO	PORTUGUÊS	INGLÊS	ESPANHOL

RELATÓRIO DE INCIDÊNCIAS

Seção destinada a resolução de problemas e erros que podem ocorrer e como pode ser solucionado.

PROBLEMA	CAUSA	SOLUÇÃO
Data de leitura maior que a informada	Datas informadas em um período ainda distante	Informe a data do dia ou uma data anterior
Não conseguir realizar a simulação	Falta de preenchimento das outras medições (informação sobre leitura) existentes	Alterne as especificações e preencha todas elas nos campos de informações de leitura, após será liberado a simulação.

DOCUMENTOS RELACIONADOS

TÍTULO	VERSÃO	LINK
Recepção de Leitura	1º	-
Barra de atendimento	1º	-

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