# Consultar Cadastro de Condomínio
# Versão 1
# DESCRIÇÃO
Esta funcionalidade permite realizar o vínculo de uma unidade consumidora desligada ou desvinculada a uma unidade condominial pertencente a um condomínio, além de permitir a consulta do cadastro de condomínio em caso de vínculo existente.
# FINALIDADE
Nesta funcionalidade, verificamos a existência de vínculo do condomínio com o endereço pesquisado. Em caso de vínculo existente, é disponibilizado o acesso a consulta do cadastro do condomínio vinculado. Caso contrário, o sistema informa a inexistência do vínculo e possibilita relacionar a unidade consumidora a unidade condominial.
Abaixo podemos acompanhar os principais caminhos de acesso e o fluxo de cada validação feita pelo sistema ou definição feita pelo usuário.
# PRINCIPAIS CAMINHOS
- Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar Endereço > Vínculo inexistente> Alerta com link para vincular unidade consumidora a condomínio> Consultar cadastro de condomínio
- Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar Endereço >Vínculo existente> Consultar Condomínio>Consultar Cadastro de Condomínio
- Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar Endereço> Vínculo existente> Acessar Perfil da UC > Consultar Condomínio> Consultar Cadastro de Condomínio
- Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar Endereço> Vínculo inexistente> Acessar Perfil> Vincular à condomínio>Consultar Cadastro de Condomínio
- Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar Endereço> Vínculo inexistente> Acessar Perfil> Pedido de Ligação> Alerta para Vincular ao condomínio> Consultar Cadastro de Condomínio
# FUNCIONALIDADES
# Cenário 1
- Se a unidade consumidora possui vínculo com condomínio:
- Após a busca por endereço apresenta o card de unidade consumidora;
- Disponibiliza o mecanismo de acesso rápido: botão “Consultar Condomínio”;
- Disponibiliza o acesso padrão: botão “Acessar Perfil”;
- Se o usuário optar por acessar diretamente o perfil da unidade consumidora, ao clicar no botão "Acessar Perfil", a tela exibida será o perfil da unidade consumidora, onde o botão "consultar condomínio" estará disponível.
- Caso contrário, se o acesso for feito por meio do botão de acesso rápido “Consultar Condomínio”, será carregada diretamente a tela de Consultar Cadastro de Condomínio;
- A estrutura da tela conta com dois quadros de consulta, são eles:
- Dados do condomínio:
- Nome, situação do condomínio, observação do condomínio, UF, município, CEP, zona, local, bairro, endereço, trecho, número, complemento, ponto de referência, carga instalada, disjuntor, eletricista, projeto, número da solicitação de serviço, número do poste, número de controle, grupo de tensão, subgrupo de tensão, fase de tensão, tensão mínima ligada e tensão máxima ligada.
- Dados das Unidades Condominiais:
- Unidade condominial, número da unidade consumidora, situação da vistoria, bloco, apartamento/casa e a quantidade, carga máxima, tipo de fase, fases ligadas, disjuntor, descrição classe, classe principal, natureza do negócio.
- Apresenta a unidade condominial vinculada a unidade consumidora com linha em destaque;
- Consulta realizada;
- Ao clicar no botão “Fechar” retornará ao perfil da unidade consumidora.
# Cenário: 2
Se a unidade consumidora não possui vínculo com condomínio:
Após a busca pelo endereço, o card da unidade consumidora será exibido com o botão "Acessar Perfil" disponível.
Acima do card, um alerta será apresentado para indicar a inexistência do vínculo.
O alerta terá um mecanismo de acesso rápido, que consiste em um link chamado "Vincular unidade consumidora à condomínio".
Se o usuário optar por acessar o perfil da unidade consumidora, ao clicar no botão "Acessar Perfil", a tela exibida será o perfil da unidade consumidora, onde o botão "Vincular à condomínio" estará disponível.
Ao clicar no botão "Vincular à condomínio", a tela de consultar cadastro de condomínio será exibida.
Se o usuário optar por acessar a tela de consulta do cadastro de condomínio através do link presente no alerta, essa tela será carregada.
Consultar Cadastro de Condomínio é composta por dois quadros:
Dados do Condomínio:
- Nome, situação do condomínio, observação do condomínio, UF, município, CEP, zona, local, bairro, endereço, trecho, número, complemento, ponto de referência, carga instalada, disjuntor, eletricista, projeto, número da solicitação de serviço, número do poste, número de controle, grupo de tensão, subgrupo de tensão, fase de tensão, tensão mínima ligada e tensão máxima ligada.
Dados das Unidades Condominiais:
- Unidade condominial, número da unidade consumidora, situação da vistoria, bloco, apartamento/casa e a quantidade, carga máxima, tipo de fase, fases ligadas, disjuntor, descrição classe, classe principal, natureza do negócio.
Mecanismo de seleção disponível para indicar a unidade condominial que deseja realizar o vínculo;
Após selecionar a unidade condominial desejada, a opção de salvar será disponibilizada.
Ao salvar, uma janela de confirmação do relacionamento entre a unidade consumidora e o condomínio será exibida.
Após a confirmação do vínculo, será exibida uma mensagem informando que o relacionamento foi efetuado com sucesso e o usuário será redirecionado para a tela de perfil, onde o vínculo estará efetuado.
# Cenário: Acesso Pedido de Ligação
- Caso o acesso seja efetuado através do serviço de pedido de ligação, o usuário inicia a jornada selecionando esse serviço no menu de Serviços e Consultas ou através de um acesso rápido localizado nas ações disponíveis para a situação da UC.
- Após selecionar o serviço, é exibido o pedido de ligação com um toaste de alerta informando a inexistência de vínculo;
- No toaste, é disponibilizado um link para "Vincular Unidade Consumidora ao Condomínio";
- Ao clicar no link, o usuário é redirecionado para a tela de "Consultar Cadastro de Condomínio";
- Na tela de "Consultar Cadastro de Condomínio", o usuário seleciona o relacionamento desejado na tabela de dados das unidades condominiais;
- Na parte inferior da tela, o usuário salva as informações desejadas;
- Após clicar em salvar, uma janela de confirmação do relacionamento é exibida;
- Ao acionar o botão "Confirmar", o relacionamento da unidade consumidora com o condomínio é efetuado;
- Sistema exibe uma janela de sucesso do vínculo;
- Ao clicar em "Fechar" na janela de sucesso, o usuário retorna ao serviço de pedido de ligação;
- Botão de "Consultar Condomínio" é disponibilizado após as etapas anteriores.
# Registro de Atendimento SS
Ao clicar no botão “Registro de Atendimento” que fica localizado na parte superior direita da tela.
Será exibido uma janela apresentado os dados do cliente e dados de atendimento, juntamente com um campo de texto que pode ser preenchido de acordo com a necessidade do atendimento em andamento.
Permitindo o registro de observações que serão gravadas na solicitação de serviço gerada.
# ESPECIFICIDADES
Descreva os itens abaixo referente as validações.
| FUNÇÃO | PARÂMETROS | STATUS/COMPORTAMENTO |
|---|---|---|
# PROCEDIMENTOS BÁSICOS – SÍMBOLOS E CONVENÇÕES
# Alerta de Inexistência de vínculo de condomínio
Caso o sistema retorne a busca por endereço com um alerta acima do card de unidade consumidora encontrado, isso indica que o endereço pesquisado não possui vínculo com um condomínio. Nesse caso, será possível realizar um acesso rápido por meio de um link que direcionará o usuário para a tela de Consultar Cadastro de Condomínio.
# Vínculo Existente
Após a busca por endereço, caso o sistema retorne o card da unidade consumidora e o botão "Consultar Condomínio" esteja disponível, isso indica que o endereço pesquisado possui um vínculo existente e pode ser consultado.
# Perfil da Unidade Consumidora
- Se o usuário optar por acessar através do botão "Acessar Perfil", ele será direcionado ao perfil da unidade consumidora.
- Em caso de vínculo com o condomínio, será disponibilizado o botão de acesso rápido "Consultar Condomínio" nas ações disponíveis para a situação da (UC), na aba de unidade consumidora.
- No caso em que não houver vínculo, o botão de acesso rápido será "Vincular à condomínio", o qual redirecionará para a tela de Consultar Cadastro de condomínio, em modo de seleção, para indicar a unidade condominial desejada para realizar o vínculo.
# Acesso: Serviço Pedido de Ligação
Ao realizar o serviço de pedido de ligação, o sistema verifica a existência de um vínculo de condomínio com o endereço fornecido. Se não houver vínculo, um alerta é exibido na tela do serviço, juntamente com um link "Vincular ao condomínio". Ao clicar nesse link, o usuário é redirecionado para a tela de vinculação de condomínio, onde pode realizar o vínculo necessário. Após concluir o processo de vinculação, o usuário é redirecionado de volta ao serviço de pedido de ligação, onde o vínculo já estará efetuado.
# REQUISITOS DE USUÁRIOS
Principais ações que poderão ser executadas durante a execução de Consultar Cadastro de Condomínio:
| USUÁRIO | RESPONSABILIDADES |
|---|---|
| Atendentes | Consultar Cadastro de Condomínio |
| Realizar o Registro de Atendimento de SS | |
| Relacionar uma unidade consumidora ao condomínio | |
| Relacionar uma unidade consumidora a condomínio através do pedido de ligação |
# TECLAS DE ATALHO
# [Mapeamento das teclas de atalhos utilizados na funcionalidade]
| AÇÃO/FUNÇÃO | PORTUGÊS | INGLÊS | ESPANHOL |
|---|---|---|---|
| Confirmar | Ctrl + Enter | Ctrl + Enter | Ctrl + Enter |
| Salvar | Ctrl + Enter | Ctrl + Enter | Ctrl + Enter |
| Fechar | ESC | ESC | ESC |
| Voltar | Ctrl + Backspace | Ctrl + Backspace | Ctrl + Backspace |
| Cancelar | Ctrl + 0 | Ctrl + 0 | Ctrl + 0 |
| Registro de Atendimento | Alt +R | Alt +R | Alt +R |
# RELATÓRIO DE INCIDÊNCIAS
Seção destinada a resolução de problemas e erros que podem ocorrer e como pode ser solucionado.
| PROBLEMA | CAUSA | SOLUÇÃO |
|---|---|---|
| Falha ao consultar o cadastro de condomínio | Indisponibilidade do serviço | Verificar se o serviço está ativo e disponível. |
| Botão de Acesso rápido ao Consultar Condomínio | Vínculo inexistente | Acesse a opção de vincular ao condomínio, efetue o relacionamento e assim o botão será disponibilizado nas próximas visualizações |
# DOCUMENTOS RELACIONADOS
| TÍTULO | VERSÃO | LINK |
|---|---|---|
| Consultar Cadastro de Condomínio | 1º | - |
| Pedido de Ligação | 1º | - |
| Busca por Cliente ou Unidade Consumidora | 1º | - |
| Barra de atendimento | 1º | - |
# CANAIS DE SUPORTE
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