Ficha Cadastral

Versão 1

DESCRIÇÃO

A aplicação tem como objetivo gerar relatórios de ficha cadastral para cada cliente cadastrado. Esse relatório abrange informações sobre o cliente e a unidade consumidora, dados de leitura, faturamento, informações técnicas e histórico de consumo. Eles podem ser visualizados na aba do navegador ou disponibilizado como documento em formato de PDF para impressão.

FINALIDADE

• Esta funcionalidade permite a consulta/visualização dos dados apresentados no relatório e impressão deste documento que contém informações registradas por meio das fichas de cadastro, fornecendo um panorama completo das informações cadastrais. Abaixo podemos acompanhar os principais caminhos de acesso e o fluxo de cada validação feita pelo sistema ou definição feita pelo usuário.

PRINCIPAIS CAMINHOS

1. Login ou acesso ao sistema > Página Inicial > Workspace de Atendimento > Selecione o perfil de atendimento > No menu de navegação selecione o item “Atendimento ao Consumidor” > Barra de atendimento > Iniciar atendimento > Buscar por uma UC > Botão “Serviços e Consultas > Imprimir Ficha Cadastral.

FUNCIONALIDADES

• Ao selecionar a opção de imprimir ficha cadastral no menu de serviços e consultas, uma janela de confirmação será exibida na tela. Essa janela solicitará a sua confirmação para efetuar o download do relatório da ficha cadastral, além de permitir a visualização do relatório em uma nova aba do navegador.

Para imprimir o relatório ou visualizar a ficha cadastral na aba do navegador, siga as etapas abaixo:

• Selecione a opção confirmar na janela exibida, caso opte por cancelar ele retorna para o Perfil de Cliente/UC;
• Ao confirmar a geração do relatório será exibido uma nova janela indicando o sucesso da ação. Nessa janela, você receberá a informação de que o relatório foi baixado localmente e também terá a opção de realizar a consulta em uma nova aba do navegador.
• Após ter concluído o processo mencionado anteriormente, clique para exibir o relatório, seja através do documento baixado no computador ou pela aba do navegador. Ao carregar o relatório, ele será exibido com a seguinte estrutura de grupos:

Dados do Cliente

• No grupo de dados do cliente é exibido informações básicas de identificação do cliente.

Essas informações incluem:

• Nome Completo do Cliente;
• Número do Cliente;
• Documento de identificação: CPF ou CNPJ;
• Número do Registro Geral: RG.

Dados da Unidade Consumidora

• Na sequência é exibido os dados básicos da respectiva unidade consumidora com intuito de identificar e acompanhar a UC vinculada.

Neste grupo dispomos dos seguintes dados:

• Número da Unidade Consumidora;
• Número do CPF vinculado;
• Número da UC Anterior;
• Número do RG.

Dados da Leitura

• Os dados da leitura contemplam informações relativas à medição do consumo de energia elétrica na unidade consumidora.

Nesta categoria de informações temos os seguintes campos de dados:

• Número da Etapa: fase ou ciclo da medição realizada;
• Número do Livro: registro de informações específicas das leituras realizadas;
• Sequência de Leitura: número sequencial da medição realizada na unidade consumidora;
• Tipo de Leitura: categoria ou modalidade da medição.

Dados de Faturamento

Na categoria de dados de faturamento, é possível visualizar informações relevantes sobre o faturamento da unidade consumidora, incluindo:

• Arrecadação: Representa o código ou identificador específico da forma de arrecadação utilizada para o faturamento.
• Entregar: Refere-se à forma de entrega da fatura, indicando se ela é enviada diretamente à unidade consumidora ou se deve ser retirada em algum local específico.
• Classe de consumo: Identifica a classe ou categoria de consumo;
• Tipo de Faturamento: Indica o tipo específico de faturamento utilizado;
• Início do faturamento: Informa a data em que se inicia o período de faturamento;
• Consumo Estimado: Representa o valor estimado do consumo de energia elétrica para o período de faturamento em questão;
• Sazonalidade: Refere-se à existência ou não de Sazonalidade no consumo de energia;
• Fator de Potência: Indica o valor do fator de potência associado ao consumo de energia elétrica;
• Percentual de Perdas: Representa o percentual de perdas de energia elétrica estimado ou medido na unidade consumidora.
• Critério de Baixa Renda: Indica se a unidade consumidora está enquadrada em critérios específicos relacionados a programas de tarifa;
• Grupo de Tensão: Informa o grupo de tensão ao qual a unidade consumidora está atribuída.

Dados Técnicos

No quadro de dados técnicos é exibido os seguintes dados de visualização:

• Fase;
• Fases Ligadas;
• Carga Declarada;
• Tensão Mínima (V);
• Tensão Máxima (V);
• Posto de Transformação;
• Poste;
• Alimentador;
• Caixa;
• Fase;
• Fases Ligadas;
• Carga Declarada.

Histórico de Consumo

Nesta seção, é apresentado o histórico de consumo da unidade consumidora. São exibidos os seguintes dados para consulta:

• Origem: origem dos dados apresentados no histórico de consumo;
• Data de Referência: data específica a qual os dados do consumo se referem;
• Dia: período de referência em que ocorreu a medição ou registro do consumo;
• Faturado: Indica se os dados de consumo foram utilizados para a geração de uma fatura;
• Fator de potência: valor do fator de potência associado ao consumo de energia elétrica;
• Irregularidades: Indica a existência de quaisquer anomalias, desvios ou irregularidades encontradas nos dados de consumo.

Dados de Leitura

• A seção de dados de leitura do relatório contém informações relevantes sobre o consumo de energia elétrica registradas em períodos específicos.

Abaixo, são explicados os campos presentes nessa seção:

• Data: data em que a leitura do consumo foi realizada;
• Equipamento: Tipo do equipamento de medição utilizado para registrar o consumo;
• CON/AHR: Consumo Ativo em Horas;
• Demanda: Representa a demanda registrada no período;
• En. Reat: Indica a energia reativa registrada no período;
• Cste: Custo relacionado ao consumo.

ESPECIFICIDADES

Descreva os itens abaixo referente as validações.

FUNÇÃO	PARÂMETROS	STATUS/COMPORTAMENTO

PROCEDIMENTOS BÁSICOS – SÍMBOLOS E CONVENÇÕES

Serviços e Consultas

Para gerar o relatório de ficha cadastral, siga as etapas abaixo:

1. No perfil da Unidade Consumidora, localize e clique no botão "Serviços e Consultas".
2. No menu de serviços e consultas será exibido, selecione a opção "Imprimir Ficha Cadastral".
3. Após selecionar essa opção, o relatório será gerado e estará disponível para consulta e impressão na pasta de download.

Cabeçalho

O espaço reservado no topo de cada página conta a estrutura do logotipo da empresa e o endereço relacionado.

Rodapé

Ao final de cada página é apresentado como padrão informações básicas sobre a emissão do relatório, incluindo detalhes sobre o usuário que realizou a solicitação e a empresa responsável pela emissão.

Contamos com o seguinte formato:

• "Relatório Emitido em" exibe a data e hora em que o relatório foi gerado.
• "Usuário" exibe o nome do usuário que solicitou a emissão do relatório.
• "Emitido por" informa o nome ou a identificação da empresa responsável pela emissão do relatório.
• "Página [Número da Página] de [Total de Páginas]" indica a numeração da página atual e o total de páginas do relatório.

REQUISITOS DE USUÁRIOS

Principais ações que poderão ser executadas durante a definição de solicitante:

USUÁRIO	RESPONSABILIDADES
Atendentes	Poderá consultar o relatório na aba do navegador
	Efetuar o download do documento.
	Realizar a impressão da ficha cadastral.
	Acessar os dados disponíveis na ficha de forma consultiva.

TECLAS DE ATALHO

[Mapeamento das teclas de atalhos utilizados na funcionalidade]

AÇÃO/FUNÇÃO	PORTUGÊS	INGLÊS	ESPANHOL

RELATÓRIO DE INCIDÊNCIAS

Seção destinada a resolução de problemas e erros que podem ocorrer e como pode ser solucionado.

PROBLEMA	CAUSA	SOLUÇÃO
Dados Faltantes	Informações incompletas nas fichas cadastrais	Verificar se todas as informações necessárias foram corretamente preenchidas nas fichas de cadastro. Caso contrário, atualizar as informações faltantes.
Dados Inconsistentes	Dados desatualizados no sistema	Verificar as informações inconsistentes nas fichas e solicitar atualização para refletir no relatório.

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TÍTULO	VERSÃO	LINK
Ficha Cadastral	1°	-

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